Aviso importante sobre las asistencias
Por las afectaciones ocasionadas por el sismo del 10 de agosto de 2026, algunos servicios de asistencia de tu tarjeta de crédito podrían presentar demoras o restricciones temporales en las zonas afectadas, de acuerdo con las medidas adoptadas por las autoridades locales.
Junto con nuestro aliado AXA Assistance, continuamos gestionando tus solicitudes y trabajando para normalizar la prestación de los servicios en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu comprensión.
Para solicitar cualquiera de las asistencias, es necesario que:
• La tarjeta de crédito esté activa y al día en pagos.
• Se cumplan las condiciones indicadas para cada asistencia.
• En caso de necesitar asistencia, deberás ponerte en contacto con la Central de Alarma, que está disponible las veinticuatro (24) horas del día.
• Tenga a la mano tu tarjeta de crédito Vecol Distribuidores.
• Se validarán telefónicamente tu nombre, número de documento de identificación y dirección.
• Proporciones el lugar donde te encuentras y un número de teléfono donde AXA pueda contactarte.
• Describas claramente el problema y el tipo de ayuda que necesitas.
Siéntete respaldado con la tranquilidad que ofrece nuestra Central de Alarma, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes contactar a la central a través de las siguientes líneas de atención:
• Línea Bogotá DC: (+57) 601 644 6184
• Línea Nacional: (+57) 01 8000 944 423
Queremos hacerte la vida más fácil y tranquila: conoce todas las asistencias que te brinda tu tarjeta. Respaldándote en momentos importantes hasta soluciones prácticas para el día a día, nuestras asistencias están pensadas para que te sientas siempre acompañado y protegido.
Líneas de asistencia / Central de Alarmas Línea
Bogotá: 601 644 6184 o línea nacional 01 8000 944 423
Línea Internacional: (+1) 888 323 1734
Correo electrónico (Asistencia en viaje): centraldealarma@axa-assitance.com.co
WhatsApp (Certificado de Viaje): 316 434 8887
Disponibles las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana durante todo el año.
