Tips de seguridad
- Firma al respaldo siempre tu Tarjeta de Crédito al momento de recibirla.
- No digites la clave de tu Tarjeta de Crédito en presencia de terceros.
- Cambia frecuentemente la clave de tu Tarjeta de Crédito.
- Recuerda que tu clave es secreta, personal e intransferible.
- No pierdas de vista tu Tarjeta de Crédito, cuando realices compras, solicita la devolución de tu Tarjeta de Crédito y verifica que sea la tuya.
- El Banco nunca te llamará para solicitar información del código de seguridad, número y clave de tus Tarjetas Crédito al igual que información personal sensible.
- No permitas deslizar tu Tarjeta de Crédito en otros dispositivos diferentes a los Datáfonos, Cajeros Electrónicos y en los Pin Pad de Oficina.
- Utiliza siempre tu equipo (celular o computador) personal para realizar transacciones con tu Tarjeta Crédito.
- Cubre siempre el teclado del Cajero Automático o del Datáfono; si observa algo anormal, absténgase de hacer la transacción.
- Los extractos de tu Tarjeta de Crédito se envían mensualmente a tu correo electrónico o domicilio, puedes consultarlos en la Banca Virtual o acércate a la red de oficinas del Banco Agrario.
- No confíes en llamadas en las que te ofrecen grandes beneficios y ofertas exclusivas, para confirmar que esta llamada sea legitima comunícate con la línea de atención del Banco Agrario.
- No compartas información por correos electrónicos, enlaces o llamadas el número de documento, las claves, usuarios, códigos de seguridad y fecha de vencimiento de tus Tarjetas de Crédito.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuándo utilizo mi Tarjeta de Crédito en el exterior ¿Qué cobros me genera el Banco?
RTA/ Para utilización en comercios no tendrás cobros; sin embargo, para avances en Cajeros Automáticos internacionales el costo es de $5,760 pesos M/C.
Consulta tarifario vigente Aquí
2. ¿Debo informar al Banco la utilización de mi Tarjeta Crédito al viajar al exterior?
RTA/ Si, es importante informar con anterioridad a través de nuestras líneas de servicio al cliente, para evitar bloqueos, en caso de alertas por transacciones inusuales.
Bogotá:
(601) 594 8500
Línea Nacional:
01 8000 91 5000
WhatsApp Banco Agrario “Anita”
3. ¿Puedo utilizar mi Tarjeta de Crédito para realizar compras con tecnología sin contacto (Contactless)?
RTA/ Si, acercando tu Tarjeta de Crédito al datáfono quedará autorizada la transacción.
¡Recuerda! El limite diario es hasta $2,000,000.00.
4. ¿Cómo solicitar la clave de mi Tarjeta de Crédito?
RTA/ Si requieres generar una nueva clave de tu Tarjeta de Crédito, solicítala en la oficina donde te entregaron tu Tarjeta.
5. ¿Todo movimiento realizado con mi Tarjeta de Crédito genera Intereses?
RTA/ Genera cobro de intereses, los avances, pagos de impuestos y las compras diferidas a más de una cuota.
6. ¿Cuál es la fecha de pago mínimo de mi Tarjeta de Crédito?
RTA/ Debes realizar tu pago entre los días 20 al 22 de cada mes. En caso de pagar posterior a la fecha límite de pago, se causarán intereses de mora incrementando tu próximo pago mínimo.
Para evitar lo anterior, ten presente los diferentes medios de pago, Banca Virtual, Banca Movil APP, débito Automático de tu cuenta, pago en Corresponsales Bancarios o desde cualquier oficina del Banco Agrario.
7. ¿Cuál es la fecha de facturación de mi Tarjeta de Crédito?
RTA/ Si tu Tarjeta de Crédito es Clásica, Oro o Dinámica, la fecha de facturación es el último día hábil de cada mes.
¡Si tu Tarjeta de Crédito es Agroinsumos, recuerda tus ciclos de facturación! Son causados Trimestral, Semestral y Anualmente.
De no ser efectuados los pagos, se generará un bloqueo a tu Tarjeta de Crédito, a partir del día siguiente con restricción para realizar avances y compras.
8. ¿Cuáles son los comercios permitidos para hacer uso de mi Tarjeta de Crédito Agroinsumos?
RTA/ Puedes utilizarla solo para uso de compras en almacenes de venta de artículos agropecuarios a nivel nacional.
9. ¿Cómo activo la Tarjeta de Crédito?
RTA/ Al recibir tu Tarjeta de Crédito en la oficina, esta será activada y podrás hacer uso inmediatamente de ella.
10. ¿Cuáles son los pasos para bloquear mi Tarjeta de Crédito?
RTA/ En caso de robo o extravío comunícate con la línea de atención al cliente o dirígete a cualquier Oficina del Banco Agrario, donde te informarán los pasos a seguir.
Bogotá:
(601) 594 8500
Línea Nacional:
01 8000 91 5000
WhatsApp Banco Agrario “Anita”
Recuerda que, con tu tarjeta de crédito Clásica, Oro o Dinámica, puedes realizar avances en efectivo por el 50% del cupo disponible.
Solo acércate a
¡Recuerda! antes de utilizar tu Tarjeta de Crédito para compras o retiros, consulta siempre el saldo disponible a través de los canales alternos:
- Banca móvil
- Banca Virtual
- Cuando realices compras ¡siempre valida que el comercio seleccione el tipo de cuenta correcto!
- Para hacer uso de compras a través de comercio electrónico ¡siempre habilita los permisos!
A través de la Banca Virtual
¿Cómo habilitar la Tarjeta de Crédito en la Banca Virtual?
¡Recuerda! El límite diario permitido para realizar compras y/o avances con tu Tarjeta de Crédito es:
Avances en efectivo, corresponde al 50% del cupo de la Tarjeta, el límite es hasta $2,000,000.00 diarios.
Compras en comercio, puedes utilizar hasta el 100% del cupo disponible, el límite diario es hasta $10,000,000.00.
Valida siempre el estado actual de tu Tarjeta de Crédito, de esa manera evitarás transacciones declinadas al utilizarlas en comercios o cajeros automáticos, puedes consultar tu estado a través de la línea de atención al cliente o en la red de oficinas a nivel nacional.
Bogotá: (601) 594 8500
Línea Nacional: 01 8000 91 5000
Una tarjeta de crédito es un medio de pago que te permite hacer compras y cancelar el valor posteriormente.
Es “de crédito” porque la suma de dinero que usas cuando haces una compra o un pago, corresponde a un préstamo que te otorga Banco Agrario.
Sabias que con tu Tarjeta de Crédito puedes hacer pagos, de forma rápida y segura con tecnología Pago sin contacto (Contactless).
los pagos sin contacto serán efectuados sin necesidad de entregar la tarjeta, solo con acercarla al datáfono quedará autorizada la transacción.
Identifica las tarjetas sin contacto del Banco Agrario a través del símbolo de las “ondas”.
Podrás pagar con contacless en los comercios donde encuentres este icono.
Si quieres empezar a usar este servicio te invitamos a cambiar el plástico de tu Tarjeta de Crédito por uno nuevo con tecnología Contacless.
Para hacer el cambio solo debes acercarte a la oficina donde solicitaste tu tarjeta de crédito para realizar el cambio.
¿Cuál es el límite de pago sin contacto con tu Tarjeta de Crédito?
Si la tarjeta de crédito tiene la Tecnología Sin Contacto, podrás realizar tus transacciones acercando el dispositivo instalado en la tarjeta y se perfeccionaran con la lectura de este, por el dispositivo o canal correspondiente que, también cuente con Tecnología Sin Contacto.
·Sí la transacción que realizas es inferior a $250.000, se aprobará sin la firma del comprobante y el plazo se diferirá automáticamente a una (1) cuota.
Sí el valor de la transacción es superior a $ 250.000, se aprobará, seleccionando el número de cuotas y la firma del comprobante. Lo anterior, de acuerdo con las políticas de la franquicia VISA y condiciones de producto detalladas en la página web.
- Tu Tarjeta Débito se utiliza mediante una clave compuesta de cuatro dígitos escogidos directamente por ti.
- La clave que escogiste, la podrás cambiar cuantas veces lo desees.
- Recuerda que tu clave es secreta, personal e intransferible y es la que permite el acceso al sistema para efectuar las diferentes operaciones a través de los distintos canales o medios electrónicos disponibles.
- Realiza tus operaciones personalmente. No prestes tu plástico sin importar el grado de familiaridad o confianza.
- No aceptes ayuda de personas extrañas cuando estés utilizando el cajero.En la Tarjeta Débito encontrarás impreso tu nombre y un chip para mayor seguridad cuando realices compras.
- Con tu Tarjeta Débito podrás comprar en cualquier establecimiento a nivel nacional e internacional (supermercados, clínicas, hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc.), sin costo alguno por la transacción.
- Puedes realizar compras en Internet (Botón PSE) pagando con los recursos de tu Cuenta de Ahorros o Corriente, sin diferidos ni intereses.
- Podrás realizar transacciones de retiros en efectivo y realizar el pago de servicios públicos, en los cajeros automáticos del Banco Agrario y Servibanca.
- Tienes acceso a la Banca Virtual y a la Línea Gratuita Nacional del Banco Agrario 01 8000 91 5000 y en Bogotá (601) 5948500, que te permitirá obtener información sobre los movimientos y saldos de tus cuentas corrientes o de ahorros.
- ·Tenemos la opción de Banco Agrario App: la aplicación gratuita que te permite hacer consultas, pagos, transferencias y mucho más, en un par de minutos, a través de tu celular o tablet. *Conoce de qué se trata en la sesión de preguntas frecuentes*
- ·Puedes descargar GRATIS Banco Agrario App desde Google Play, App Store y AppGallery
- ·Recuerda que, para poder acceder a esta app, debes registrarte previamente en la Banca Virtual.
- En Banco Agrario App encontrarás Mi banco a la mano
- En Mi banco a la mano vas a poder visualizar tu saldo disponible, tus últimos movimientos sin necesidad de ingresar las credenciales que usas para ingresar a Banco Agrario App, como lo podrás visualizar a continuación:
- Con la Tarjeta Débito del Banco Agrario también podrás participar en todas las campañas y alianzas de la franquicia Visa, para que disfrutes de múltiples beneficios al realizar tus compras.
- Las Tarjetas Débito del Banco Agrario cuentan con tecnología sin contacto (Contactless) *Conoce de qué se trata en la sesión de preguntas frecuentes*
- Nunca guardes en el mismo lugar tu dinero, Tarjetas de Crédito o Débito y los documentos de identidad.
- Siéntete seguro, tener tu Tarjeta Débito, evita que cargues con grandes sumas de efectivo, podrás utilizarla diariamente y no genera costos.
- El banco No realiza llamadas telefónicas, nunca entregues información sobre tus Tarjetas o identificación personal. Tu información financiera es confidencial, evita compartirla.
- El banco NO realiza encuestas/ventas telefónicas de paquetes de viajes, mercancías o cualquier otro artículo.
Los extractos de cuentas de ahorros se envían al cliente cada 3 meses, si deseas solicitar tu extracto puedes:
- Acercarte a una oficina del BAC,
- Llamar al Call Center: En Bogotá: (601) 594 8500 - Línea Nacional: 01 8000 91 5000
- Enviar la solicitud por correo electrónico: servicio.cliente@bancoagrario.gov.co
Tu Tarjeta Débito es una herramienta muy útil cuando viajas al exterior, te sugerimos que antes de salir del país, resuelvas las dudas sobre la utilización de la Tarjeta (saldo en tu Tarjeta Débito, países donde no puedes utilizarla, precaución de bloqueo en el exterio etc), comunicándote con servicio al cliente en Bogotá: (601) 594 8500 - Línea Nacional: 01 8000 91 5000.
*Conoce de qué se trata en la sesión de preguntas frecuentes.
¿En qué consiste la tecnología sin contacto?
- Ahora las Tarjetas Débito y Crédito del Banco Agrario cuentan con la tecnología sin contacto, que permite realizar pagos al instante de manera más rápida, fácil y segura.
¿Cómo funciona los pagos con las Tarjetas Débito sin contacto del Banco Agrario?
- Los pagos sin contacto serán efectuados sin necesidad de entregar la Tarjeta, solo con acercarla al datáfono quedará autorizada la transacción.
- Identifica las Tarjetas sin contacto del Banco Agrario a través del símbolo de las “ondas”
- Los pagos sin contacto serán efectuados sin necesidad de entregar la Tarjeta, solo con acercarla al datáfono quedará autorizada la transacción.
- Aplica para compras realizadas por valor igual o inferior a $ 250.000.
- Para pagos que superen el valor de $ 250.000, la transacción solicitará la clave de seguridad de tu Tarjeta. **Datáfono actualizado de las redes**
- En los establecimientos de comercio identificarás los datáfonos habilitados que reciben pagos con esta tecnología, ya que también tienen las ondas en la parte superior.
- Las transacciones realizadas a través de tecnología sin contacto no generan ningún cobro o comisión adicional.
- No aplica para pagos por internet.
¿Qué transacciones puedes realizar en Banco Agrario App?
- Consultar saldos y movimientos de productos (Cuenta ahorro, cuenta corriente, Tarjeta de crédito BAC, prestamos, CDT Plazo fijo).
- Hacer retiros de efectivo sin utilizar Tarjeta Débito, a través de un pin de seguridad.
- Consultar las oficinas, corresponsales y cajeros más cercanos a su ubicación.
- Recibir notificaciones sobre novedades de productos.
- Consultar el historial de transacciones de los últimos seis meses.
- Realizar transferencias entre cuentas del Banco Agrario e Interbancarias.
- Realizar pago de servicios públicos.
- Realizar pago de Tarjetas de Crédito del Banco Agrario.
- Realizar pagos de préstamos propios.
- Podrás realizar pagos con códigos QR. Se trata de una nueva forma de hacer pagos sin contacto en supermercados, droguerías, veterinarias, tiendas de insumos agropecuarios y otros comercios, usando tu celular. Con esta nueva funcionalidad, podrás llevar tu Tarjeta Débito en tu celular y hacer compras a través de Banco Agrario App, sin necesidad de tener efectivo o tus Tarjetas a la mano. Usa la funcionalidad a través de la cámara de tu celular, ya que Banco Agrario App podrá leer códigos QR generados por los datáfonos de los establecimientos con una cobertura a nivel nacional.
- * Uso en Datafonos Credibanco**
¿Qué debes hacer para utilizar tu Tarjeta Débito en el exterior?
- Debes comunicarte a la línea de servicio al cliente En Bogotá: (601) 594 8500 - Línea Nacional: 01 8000 91 5000
- Informar a que país vas a viajar.
- Informar la fecha de salida y llegada al país.
- En 24 horas se activará la Tarjeta para poder utilizarla en el exterior.
- Te llegará un mensaje confirmando la utilización de la Tarjeta Débito.
¿Cuáles son los límites y topes que debes tener en cuenta al realizar transacciones en Banco Agrario App?
- Retiro sin Tarjeta: Desde $10.000 hasta $500.000 (Si el retiro se hace en cajero automático máximo $500.000 por transacción).
- Monto máximo para compras en establecimientos de comercio en (POS): Hasta $10.000.000 diarios.
- Monto máximo para compras por medio de código QR: Hasta $1.000.000 diarios.
Sabias que con tu Tarjeta de Débito puedes hacer pagos, de forma rápida y segura con tecnología Pago sin contacto (Contactless).
los pagos sin contacto serán efectuados sin necesidad de entregar la tarjeta, solo con acercarla al datáfono quedará autorizada la transacción.
Identifica las tarjetas sin contacto del Banco Agrario a través del símbolo de las “ondas”. Podrás pagar con contacless en los comercios donde encuentres este icono.
Si quieres empezar a usar este servicio te invitamos a cambiar el plástico de tu Tarjeta de Debito por uno nuevo con tecnología Contacless.
Para hacer el cambio solo debes acercarte a la oficina donde solicitaste tu Tarjeta de Debito para realizar el cambio.
¿Cuál es el límite de pago sin contacto con tu Tarjeta de Débito?
- Si la tarjeta de debito tiene la Tecnología Sin Contacto, podrás realizar tus transacciones acercando el dispositivo instalado en la tarjeta y se perfeccionaran con la lectura de este, por el dispositivo o canal correspondiente que, también cuente con Tecnología Sin Contacto.
- Sí la transacción que realizas es inferior a $250.000, se aprobará sin la firma del comprobante y el plazo se diferirá automáticamente a una (1) cuota.
- Sí el valor de la transacción es superior a $ 250.000, se aprobará, seleccionando el número de cuotas y la firma del comprobante. Lo anterior, de acuerdo con las políticas de la franquicia VISA y condiciones de producto detalladas en la página web.
